Política de devoluciones y reembolsos

Resumen

Comprar un aparato dental personalizado de Vida Smiles no es como comprar un producto estándar en una tienda. Como cualquier compañía que crea productos verdaderamente personalizados, no podemos recuperar todo el trabajo invertido en tu aparato. Siempre estamos dispuestos a trabajar con nuestros clientes y haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir tus expectativas. Ponemos mucho cuidado en fabricar productos dentales de calidad y no quedamos satisfechos hasta que tú lo estés.

Reembolsos

Debido a su naturaleza higiénica, los aparatos dentales personalizados son no reembolsables. Aun así, hacemos todo lo posible para que estés satisfecho con tu experiencia con Vida Smiles. Si recibes tu aparato personalizado terminado y no ajusta correctamente, puedes repetir el escaneo de impresión una (1) vez y Vida Smiles fabricará un nuevo aparato sin cargo. El aparato original que no ajusta debe devolverse y no puede mostrar señales de uso o daño. Si decides cancelar tu pedido al menos 24 horas antes de tu visita de escaneo, recibirás un reembolso completo. Los reembolsos no son válidos después de la visita de escaneo de impresión.

En algunos casos, podríamos necesitar cancelar o reprogramar una cita. Si esto ocurre, notificaremos al cliente y hablaremos por teléfono sobre una nueva fecha. Si el cliente acepta la nueva cita, el reembolso ya no será aplicable.

Esto aclara que los reembolsos no estarán disponibles después de aceptar por teléfono una cita reprogramada.

Ajustes y rehechos del aparato

¿Tu nuevo aparato no ajusta exactamente como deseas? No te preocupes, con gusto haremos ajustes GRATIS dentro del plazo de garantía de 30 días. Comunícate con nuestro soporte por correo electrónico a [email protected] para hablar sobre cómo podemos corregirlo. La garantía de 30 días de Vida Smiles cubre ajustes, roturas, grietas, fracturas o pérdida de dientes de la dentadura sin costo para ti. Sin embargo, Dental Lab Direct no rehacerá, reparará ni reemplazará tu aparato por pérdida, decoloración, desgaste normal, negligencia, problemas de hipersensibilidad o abuso.